POLITIKA POŠILJANJA

Pri Momount se po najboljših močeh trudimo, da vam zagotovimo hitro, jasno in brezskrbno izkušnjo pošiljanja. Spodaj boste našli podrobne informacije o našem postopku pošiljanja:

1. Območje dostave

Države: Trenutno dostavljamo v Združene države Amerike, na Dansko, v Španijo, Italijo, na Portugalsko, v Romunijo, na Češko in Poljsko.

2. Stroški pošiljanja

Združene države Amerike, Danska, Španija, Italija, Portugalska, Romunija, Češka in Poljska: Brezplačno pošiljanje za vsa naročila.

Brez skritih stroškov: Vsi stroški so jasno prikazani, ko zaključite naročilo.

3. Čas obdelave naročila

Priprava naročila: Naročila obdelamo v 1 do 2 delovnih dneh (od ponedeljka do petka).

Mejni čas: 10:00 (srednjeevropski čas).

Naročila ob koncu tedna: Naročila, oddana med vikendom, se obdelajo naslednji delovni dan.

4. Časi dostave

Predviden čas dostave: 5 do 7 delovnih dni.

Dnevi pošiljanja: Od ponedeljka do petka.

Skupni čas med naročilom in dostavo: 6 do 9 delovnih dni.

5. Postopek pošiljanja

Zaupanja vredni prevozniki: Pošiljanje zagotavljajo naši logistični partnerji, kot so USPS, UPS, FedEx in DHL.

Zavarovane pošiljke: Vse pošiljke so v celoti zavarovane.

Okolju prijazna embalaža: Dajemo prednost uporabi okolju prijaznih materialov.

6. Sledenje naročilu

Informacije za sledenje: Ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje in povezavo do spletnega mesta prevoznika.

Potrebujete pomoč? Kontaktirajte nas prek kontaktnega obrazca ali neposredno po e-pošti: contact@momount.com.

6bis. Obvezni kontaktni podatki in izjemne zamude

Obvezna telefonska številka: Pri nekaterih mednarodnih dostavah prevozniki zahtevajo veljavno telefonsko številko, da lahko stopijo v stik s prejemnikom in zaključijo dostavo.

Izjemni primeri: Ob odsotnosti veljavne telefonske številke ali če so pri naročilu navedeni napačni podatki, lahko dostava izjemoma traja dlje od zgoraj navedenih predvidenih rokov.

Postopek: V tem primeru vas bo naša služba za pomoč strankam kontaktirala, da pridobi manjkajoče podatke in omogoči čim hitrejše pošiljanje.

Odgovornost: Momount ne more biti odgovoren za zamude, ki nastanejo zaradi nepopolnih ali napačnih podatkov o dostavi, ki jih navede stranka.

7. Promocijski izdelki

Informacije: Darilni izdelki (npr. zaščitna folija, stativ, etui) so promocijski bonusi v omejenih količinah. V primeru pomanjkanja zalog morda ne bodo vključeni v vaše naročilo.

Brez vpliva na naročilo: Odsotnost darilnih izdelkov ne vpliva na veljavnost vašega naročila ali na vašo pravico do vračila glavnega izdelka. Bonusov ni mogoče nadomestiti niti niso upravičeni do nadomestila.

8. Manjkajoči izdelki

Obvestilo: Prosimo, kontaktirajte nas v 30 dneh od prejema pošiljke na contact@momount.com.

Rešitev: Po preverjanju vam bomo ponovno poslali manjkajoči izdelek ali povrnili njegovo vrednost.

9. Politika vračil

Rok: Po prejemu naročila imate 30 dni, da prijavite in vrnete izdelek.

Stroški vračila:
• Poškodovan / pokvarjen / napačno poslan izdelek: Momount v celoti krije stroške vračila.
• Premislek / nezadovoljstvo: Stroške vračila krijete sami.

Pogoji vračila: Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.

Rok za povračilo: Do 7 delovnih dni po prejemu vaše vrnjene pošiljke.

Zamenjava: Ne ponujamo neposrednih zamenjav – preprosto vrnite izdelek in oddajte novo naročilo.

10. Stroški ponovnega skladiščenja

Brez stroškov: Momount nikoli ne zaračunava stroškov ponovnega skladiščenja.

11. Stroški vračila glede na razlog

Pokvarjen / napačno poslan izdelek: 100 % stroškov krije Momount.

Premislek / nezadovoljstvo: Stroške vračila krije stranka.

Kontaktni podatki

Ime trgovine: Momount
Podjetje: Ecom Empire OÜ
Matična številka: 16494984
Naslov: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonija
Spletno mesto: momount.com
E-pošta: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Delovni čas podpore: Od ponedeljka do petka, 9:00–17:00 (CET)
Odzivni čas: največ 24 ur na delovne dni