Pravilnik o vračilih in povračilih

PRAVILNIK O VRAČILIH IN POVRAČILIH

Pri Momount je zadovoljstvo strank bistvenega pomena. Prosimo, da ta pravilnik skrbno preberete. Opomba: Momount ne ponuja zamenjav izdelkov.

Podrobnosti pravilnika o vračilih

  • Način vračila: po pošti (stranka pošlje izdelek nazaj)
  • Nalepka za vračilo: na stroške stranke
  • Stroški ponovne uskladiščitve: brez
  • Čas obdelave povračila: 7 dni

Zgoraj navedeno 30-dnevno obdobje se nanaša na čas, ki ga imate za začetek vračila. 7-dnevni rok se nanaša na to, koliko časa traja obdelava povračila, ko je vrnjeni izdelek prejet in preverjen.

1. Izdelki z napako ali poškodovani izdelki

Če je prejeti izdelek pokvarjen ali poškodovan, Momount krije 100 % stroškov vračila in ponudi zamenjavo ali polno povračilo.

Prijava: vsako napako je treba prijaviti v 30 dneh od prejema paketa na naslov: contact@momount.com.

Napačni izdelki: v primeru napake pri pošiljanju Momount uredi vračilo in pošlje pravilni izdelek brez doplačila.

2. Naročilo ni prejeto

Če vaše naročilo ni bilo dostavljeno, se obrnite na našo službo za stranke prek kontaktnega obrazca. Pri prevozniku bomo opravili preverjanje. V primeru izgubljenega paketa bo ponujeno povračilo ali zamenjava.

3. Preklic naročila

Naročilo je mogoče preklicati, dokler ni odposlano. Če je pošiljanje že bilo izvedeno, velja standardni postopek vračila.

4. Vračila izdelkov brez napake

Momount za prostovoljno vračilo izdelka brez napake odobri obdobje 30 dni.

Stroški vračila: v primeru odstopa ali vračila, ki ni povezano z napako izdelka, stroške vračilne pošiljke v celoti krije stranka.

Za začetek vračila nam pišite na naslov: contact@momount.com.

5. Brez zamenjav

Momount ne ponuja zamenjav izdelkov. Če želite drug izdelek, morate vrniti prvotni izdelek in nato oddati novo naročilo.

6. Roki obdelave in povračila

  • Čas za vračilo izdelka: 30 dni od prejema paketa.
  • Čas obdelave povračila: po prejemu in preverjanju izdelka se povračilo obdela v 7 dneh.
  • Pogoji: izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži. Izdelki z napako ali napačni izdelki so po preverjanju v celoti povrnjeni.
  • Način povračila: povračilo se izvede na prvotni način plačila.
  • Stroški vračila (izdelki brez napake): odgovornost stranke.

7. Izjeme

Vračila so sprejeta v skladu s tem pravilnikom. Izdelki z napako ali poslani pomotoma se vrnejo na stroške Momount in so predmet polnega povračila.

8. Način vračila in naslov

Način vračila: po pošti (stranka pošlje izdelek nazaj). Naslov za vračilo se sporoči izključno po e-pošti po potrditvi zahtevka za vračilo.

Za popolna navodila se obrnite na: contact@momount.com.

9. Pošiljanje in stroški

  • Način vračilne pošiljke: po pošti (USPS/UPS/lokalni poštni prevoznik)
  • Nalepka za vračilo: na stroške stranke
  • Stroški ponovne uskladiščitve: brez

10. Pravna skladnost

Ta pravilnik je v skladu z veljavno zakonodajo v državah, kjer delujemo: Združene države Amerike, Danska, Španija, Italija, Portugalska, Romunija, Češka, Poljska, Romunija in Češka.

11. Carine in uvozni davki

Če se zaračunajo carine ali uvozni davki (zlasti za Združene države Amerike, Dansko, Španijo, Italijo, Portugalsko, Romunijo, Češko, Poljsko, Romunijo in Češko), lahko Momount povrne znesek ob predložitvi uradnega dokazila, ki ga izda prevoznik ali carinski organ.

Stik

Za morebitna vprašanja si oglejte našo stran s pogostimi vprašanji ali se obrnite na našo službo za stranke.

Ime trgovine: Momount
Podjetje: Ecom Empire OÜ
Matična številka: 16494984
Naslov: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonija
Spletno mesto: momount.com
E-pošta: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Delovni čas: ponedeljek–petek, 9.00–17.00 (SEČ)

Po svojih najboljših močeh odgovorimo v 24 delovnih urah. Sporočila, prejeta v petek ali med vikendom, obdelamo v ponedeljek.