PRAVILA DOSTAVE

U Momountu dajemo sve od sebe kako bismo vam pružili brzu, jasnu i bezbrižnu dostavu. U nastavku ćete pronaći detaljne informacije o našem postupku dostave:

1. Područje dostave

Zemlje: Trenutačno dostavljamo u Sjedinjene Američke Države, Dansku, Španjolsku, Italiju, Portugal, Rumunjsku, Češku, Poljsku, Rumunjsku i Češku

2. Troškovi dostave

Sjedinjene Američke Države, Danska, Španjolska, Italija, Portugal, Rumunjska, Češka, Poljska, Rumunjska i Češka: Besplatna dostava na sve narudžbe.

Bez skrivenih naknada: Svi su troškovi jasno prikazani prilikom dovršetka narudžbe.

3. Vrijeme obrade narudžbe

Priprema narudžbe: Narudžbe se obrađuju unutar 1 do 2 radna dana (od ponedjeljka do petka).

Krajnje vrijeme: 10:00 (srednjoeuropsko vrijeme).

Narudžbe vikendom: Narudžbe zaprimljene vikendom obrađuju se sljedeći radni dan.

4. Rokovi dostave

Procijenjeno vrijeme dostave: 5 do 7 radnih dana.

Dani dostave: Od ponedjeljka do petka.

Ukupno vrijeme od narudžbe do dostave: 6 do 9 radnih dana.

5. Postupak dostave

Pouzdani prijevoznici: Dostavu osiguravaju naši logistički partneri kao što su USPS, UPS, FedEx i DHL.

Osigurane pošiljke: Sve su pošiljke u potpunosti osigurane.

Ekološko pakiranje: Dajemo prednost upotrebi materijala prihvatljivih za okoliš.

6. Praćenje narudžbe

Informacije o praćenju: Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje i poveznicom na web-mjesto prijevoznika.

Trebate pomoć? Kontaktirajte nas putem obrasca za kontakt ili izravno e-poštom: contact@momount.com.

6bis. Obvezni podaci za kontakt i iznimna kašnjenja

Obvezni telefonski broj: Za određene međunarodne dostave prijevoznici zahtijevaju valjani telefonski broj kako bi kontaktirali primatelja i dovršili dostavu.

Iznimni slučajevi: U slučaju nepostojanja valjanog telefonskog broja ili ako su pri narudžbi navedeni netočni podaci, dostava iznimno može trajati dulje od gore navedenih procijenjenih rokova.

Postupak: U tom će vas slučaju naša korisnička služba kontaktirati kako bi prikupila nedostajuće podatke i omogućila da pošiljka bude poslana što je brže moguće.

Odgovornost: Momount ne može biti odgovoran za kašnjenja prouzročena nepotpunim ili netočnim podacima o dostavi koje je naveo kupac.

7. Promotivni artikli

Informacije: Pokloni (npr. zaštitna folija, tronožac, futrola) promotivni su bonusi u ograničenim količinama. U slučaju nestašice zaliha, možda neće biti uključeni u vašu narudžbu.

Bez utjecaja na narudžbu: Izostanak poklona ne utječe na valjanost vaše narudžbe ni na vaše pravo na povrat glavnog proizvoda. Bonusi se ne mogu ni zamijeniti ni nadoknaditi.

8. Nedostajući artikli

Obavijest: Kontaktirajte nas u roku od 30 dana od primitka pošiljke na contact@momount.com.

Rješenje: Nakon provjere ponovno ćemo poslati nedostajući artikl ili nadoknaditi njegovu vrijednost.

9. Pravila povrata

Rok: Imate 30 dana od primitka narudžbe za prijavu i povrat artikla.

Troškovi povrata:
• Oštećen / neispravan / pogrešno poslan artikl: Momount u potpunosti pokriva troškove povrata.
• Predomišljanje / nezadovoljstvo: Troškovi povrata na vašem su teretu.

Uvjeti povrata: Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.

Rok za povrat novca: Do 7 radnih dana nakon primitka vaše vraćene pošiljke.

Zamjena: Ne nudimo izravne zamjene – jednostavno vratite proizvod i napravite novu narudžbu.

10. Naknade za vraćanje na zalihu

Bez naknada: Momount nikada ne naplaćuje naknade za vraćanje na zalihu.

11. Troškovi povrata prema razlogu

Neispravan / pogrešno poslan artikl: 100 % troškova pokriva Momount.

Predomišljanje / nezadovoljstvo: Troškovi povrata na teret su kupca.

Podaci za kontakt

Naziv trgovine: Momount
Tvrtka: Ecom Empire OÜ
Matični broj: 16494984
Adresa: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonija
Web-mjesto: momount.com
E-pošta: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Radno vrijeme podrške: Ponedjeljak–petak, 9:00–17:00 (CET)
Vrijeme odgovora: najviše 24 h radnim danima