ČPP
Razdoblje povrata
Imate 30 dana od datuma dostave za povrat svoje narudžbe.
Napomena o promotivnim artiklima: Pokloni su promotivni bonusi dostupni u ograničenim količinama. U slučaju nestašice zaliha ili nedostupnosti, možda neće biti uključeni u paket. Izostanak poklona ne utječe na valjanost vaše narudžbe ni na vaše pravo na povrat glavnog proizvoda.
Povezani troškovi
- Naknada za ponovno skladištenje: Nema.
-
Troškovi povratne dostave:
• Isporučen oštećen, neispravan ili pogrešan artikl: Momount snosi sve troškove povratne dostave.
• Predomislili ste se ili niste zadovoljni: Troškove povratne dostave snosi kupac.
Zamjena: Ne nudimo izravne zamjene. Ako želite drugi artikl, vratite onaj koji ste primili i izradite novu narudžbu.
Rok povrata novca
Povrat novca obrađuje se u roku od 7 radnih dana nakon primitka vraćenog proizvoda.
Kako vratiti proizvod?
- Kontaktirajte nas: Pošaljite e-poruku na contact@momount.com s brojem narudžbe i razlogom povrata.
- Slijedite upute: Naš će vas tim voditi korak po korak.
- Pripremite paket: Spakirajte proizvod u izvorno pakiranje sa svim dodacima i dokumentacijom.
- Pošaljite paket: Slijedite upute za povrat poslane e-poštom.
Posebni slučajevi
Proizvod oštećen tijekom dostave
- Pregled: Provjerite proizvod odmah po primitku.
- Obavijest: Brzo nas kontaktirajte s opisom i fotografijama na contact@momount.com.
- Rješenje: Povrat, zamjena ili potpuni povrat novca – vi birate.
Predomislili ste se
- Uvjeti: Proizvod nekorišten, u izvornom pakiranju, s etiketama.
- Postupak: Kontaktirajte nas na contact@momount.com kako biste pokrenuli postupak povrata.
Primljen pogrešan proizvod
- Obavijest: Obavijestite nas odmah po primitku.
- Rješenje: Organiziramo povrat i ponovno šaljemo ispravan proizvod bez naknade.
Pojedinosti o povratu novca
Obrada
- Rok: 7 radnih dana nakon primitka i provjere vraćenog proizvoda.
- Potvrda: Primit ćete e-poruku s potvrdom povrata novca.
Problemi s povratom novca
- Kašnjenja: Obratite se svojoj banci. Ako se problem nastavi, pišite nam na contact@momount.com.
- Nedostaje povrat novca: Istražit ćemo i po potrebi vratiti sredstva.
Ako imate pitanja, možete pogledati našu stranicu s čestim pitanjima ili kontaktirati našu korisničku službu.
Naziv trgovine: Momount
Tvrtka: Ecom Empire OÜ
Matični broj: 16494984
Adresa tvrtke: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonija
Web-mjesto: momount.com
E-pošta korisničke službe: contact@momount.com
Telefonski broj: +33 9 72 20 09 24
Obrazac za kontakt: Kliknite ovdje
Vremenska zona: (GMT+1) srednjoeuropsko vrijeme (Pariz)
Radno vrijeme podrške: ponedjeljak–petak, 9:00–17:00
Trudimo se odgovoriti na vašu poruku u roku od 24 radna sata. Ako nam pišete u petak ili tijekom vikenda, odgovor ćete dobiti u ponedjeljak.