PRAVILA O POVRATU I POVRATU NOVCA

U Momountu je zadovoljstvo kupaca ključno. Molimo pažljivo pročitajte ova pravila. Napomena: Momount ne nudi zamjenu proizvoda.

Detalji pravila o povratu

• Način povrata: Poštom (kupac vraća artikl)
• Naljepnica za povrat: O trošku kupca
• Naknada za vraćanje na zalihu: Nema
• Vrijeme obrade povrata novca: 7 dana

Gore navedeni rok od 30 dana odnosi se na vrijeme koje imate za pokretanje povrata. Rok od 7 dana odnosi se na to koliko dugo traje obrada povrata novca nakon što je vraćeni artikl primljen i provjeren.

1. Neispravni ili oštećeni proizvodi

Ako je primljeni proizvod neispravan ili oštećen, Momount pokriva 100% troškova povrata i nudi zamjenu ili potpuni povrat novca.

Prijava: svaki nedostatak mora biti prijavljen u roku od 30 dana od primitka paketa na: contact@momount.com.

Pogrešni proizvodi: u slučaju pogreške pri otpremi, Momount organizira povrat i šalje ispravan proizvod bez naknade.

2. Narudžba nije primljena

Ako vaša narudžba nije dostavljena, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku putem kontakt obrasca. Provjera će se izvršiti s prijevoznikom. U slučaju izgubljenog paketa, ponudit ćemo povrat novca ili zamjenu.

3. Otkazivanje narudžbe

Narudžba se može otkazati sve dok nije otpremljena. Ako je otprema već izvršena, primjenjuje se standardni postupak povrata.

4. Povrat neispravnih proizvoda

Momount odobrava rok od 30 dana za dobrovoljni povrat neispravnog proizvoda.

Troškovi povrata: u slučaju odustajanja ili povrata koji nije povezan s nedostatkom proizvoda, troškovi povratne otpreme u potpunosti su odgovornost kupca.

Za pokretanje povrata, molimo pišite nam na: contact@momount.com.

5. Bez zamjene

Momount ne nudi zamjenu proizvoda. Ako želite drugi artikl, morate vratiti izvorni proizvod i zatim napraviti novu narudžbu.

6. Rokovi obrade i povrat novca

• Vrijeme za povrat proizvoda: 30 dana od primitka paketa.
• Vrijeme obrade povrata novca: nakon primitka i provjere proizvoda, povrat novca obrađuje se u roku od 7 dana.
• Uvjeti: proizvod mora biti netaknut, nekorišten i u originalnom pakiranju. Neispravni ili pogrešni proizvodi u potpunosti se vraćaju nakon provjere.
• Način povrata novca: povrat novca izdaje se na izvorni način plaćanja.
• Troškovi povrata (neispravni proizvodi): odgovornost kupca.

7. Iznimke

Povrati se prihvaćaju u skladu s ovim pravilima. Artikli koji su neispravni ili poslani greškom vraćaju se o trošku Momounta i podliježu potpunom povratu novca.

8. Način povrata i adresa

Način povrata: Poštom (kupac vraća artikl). Adresa za povrat priopćava se isključivo e-poštom nakon potvrde zahtjeva za povrat.

Za potpune upute, molimo kontaktirajte: contact@momount.com.

9. Otprema i troškovi

• Način povratne otpreme: Poštom (USPS/UPS/lokalni poštanski prijevoznik)
• Naljepnica za povrat: o trošku kupca
• Naknade za vraćanje na zalihu: nema

10. Pravna usklađenost

Ova su pravila u skladu s primjenjivim zakonodavstvom u zemljama u kojima poslujemo: Sjedinjenim Američkim Državama, Danskoj, Španjolskoj, Italiji, Portugalu, Rumunjskoj, Češkoj, Poljskoj, Rumunjskoj i Češkoj.

11. Carine i uvozne pristojbe

Ako se primjenjuju carine ili uvozne pristojbe (osobito za Sjedinjene Američke Države, Dansku, Španjolsku, Italiju, Portugal, Rumunjsku, Češku, Poljsku, Rumunjsku i Češku), Momount može nadoknaditi iznos uz predočenje službenog dokaza koji izdaje prijevoznik ili carinsko tijelo.

---

Kontakt

Za sva pitanja, molimo pogledajte našu stranicu s čestim pitanjima ili kontaktirajte našu korisničku podršku.

Naziv trgovine: Momount
Tvrtka: Ecom Empire OÜ
Registracijski broj: 16494984
Adresa: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonija
Web stranica: momount.com
E-pošta: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Radno vrijeme: ponedjeljak–petak, 9:00–17:00 (CET)

Trudimo se odgovoriti u roku od 24 radna sata. Poruke primljene u petak ili tijekom vikenda obrađuju se u ponedjeljak.