ZÁSADY DORUČOVANIA

V Momount sa snažíme zo všetkých síl poskytnúť vám rýchle, prehľadné a bezstarostné doručovanie. Nižšie nájdete podrobné informácie o našom procese odosielania:

1. Oblasť doručovania

Krajiny: Aktuálne doručujeme do Spojených štátov, Dánska, Španielska, Talianska, Portugalska, Rumunska, Česka, Poľska, Rumunska a Česka

2. Náklady na doručenie

Spojené štáty, Dánsko, Španielsko, Taliansko, Portugalsko, Rumunsko, Česko, Poľsko, Rumunsko a Česko: Doprava zdarma pri všetkých objednávkach.

Žiadne skryté poplatky: Všetky náklady sú jasne zobrazené pri dokončení vašej objednávky.

3. Doba spracovania objednávky

Príprava objednávky: Objednávky sú spracované do 1 až 2 pracovných dní (pondelok až piatok).

Uzávierka: 10:00 (stredoeurópsky čas).

Víkendové objednávky: Objednávky zadané cez víkend sú spracované nasledujúci pracovný deň.

4. Doba doručenia

Odhadovaná doba doručenia: 5 až 7 pracovných dní.

Dni odosielania: Pondelok až piatok.

Celková doba medzi objednávkou a doručením: 6 až 9 pracovných dní.

5. Proces odosielania

Dôveryhodní prepravcovia: Doručenie zabezpečujú naši logistickí partneri ako USPS, UPS, FedEx a DHL.

Poistené zásielky: Všetky zásielky sú plne poistené.

Ekologické balenie: Uprednostňujeme používanie materiálov šetrných k životnému prostrediu.

6. Sledovanie objednávky

Informácie o sledovaní: Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s číslom zásielky a odkazom na webovú stránku prepravcu.

Potrebujete pomoc? Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára alebo priamo e-mailom: contact@momount.com.

6bis. Povinné kontaktné údaje a výnimočné omeškania

Povinné telefónne číslo: Pri niektorých medzinárodných doručeniach vyžadujú prepravcovia platné telefónne číslo, aby mohli kontaktovať príjemcu a dokončiť doručenie.

Výnimočné prípady: V prípade chýbajúceho platného telefónneho čísla alebo ak sú pri objednávaní uvedené nesprávne údaje, môže doručenie výnimočne trvať dlhšie, než sú vyššie uvedené odhadované lehoty.

Postup: V takom prípade vás bude kontaktovať náš zákaznícky servis, aby získal chýbajúce informácie a umožnil čo najrýchlejšie odoslanie.

Zodpovednosť: Momount nemôže niesť zodpovednosť za omeškania spôsobené neúplnými alebo nesprávnymi doručovacími údajmi, ktoré poskytol zákazník.

7. Promočné položky

Informácie: Darčekové položky (napr. ochranná fólia, statív, puzdro) sú promočné bonusy v obmedzenom množstve. V prípade vypredania zásob nemusia byť súčasťou vašej objednávky.

Žiadny vplyv na objednávku: Neprítomnosť darčekových položiek neovplyvňuje platnosť vašej objednávky ani vaše právo na vrátenie hlavného produktu. Bonusy nie sú nahraditeľné ani nárokovateľné na kompenzáciu.

8. Chýbajúce položky

Oznámenie: Kontaktujte nás do 30 dní od prijatia zásielky na adrese contact@momount.com.

Riešenie: Po overení vám chýbajúcu položku znova zašleme alebo vám vrátime jej hodnotu.

9. Zásady vrátenia

Lehota: Na nahlásenie a vrátenie položky máte 30 dní od prijatia vašej objednávky.

Náklady na vrátenie:
• Rozbitá / chybná / nesprávne zaslaná položka: Momount plne hradí náklady na vrátenie.
• Zmena názoru / nespokojnosť: Náklady na vrátenie znášate vy.

Podmienky vrátenia: Produkt musí byť nepoužitý, neporušený a v pôvodnom obale.

Lehota na vrátenie peňazí: Až do 7 pracovných dní od prijatia vašej vrátenej zásielky.

Výmena: Neponúkame priame výmeny – jednoducho produkt vráťte a zadajte novú objednávku.

10. Poplatky za opätovné naskladnenie

Žiadne poplatky: Momount nikdy neúčtuje poplatky za opätovné naskladnenie.

11. Náklady na vrátenie podľa dôvodu

Chybná / nesprávne zaslaná položka: 100 % nákladov hradí Momount.

Zmena názoru / nespokojnosť: Náklady na vrátenie znáša zákazník.

Kontaktné údaje

Názov obchodu: Momount
Spoločnosť: Ecom Empire OÜ
Registračné číslo: 16494984
Adresa: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estónsko
Webová stránka: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefón: +33 9 72 20 09 24
Otváracie hodiny podpory: Pondelok–Piatok, 9:00–17:00 (SEČ)
Čas odpovede: max. 24 h v pracovných dňoch