Časté otázky
Lehota na vrátenie
Na vrátenie objednávky máte 30 dní od dátumu doručenia.
Poznámka k propagačným položkám: Darčekové položky sú propagačné bonusy dostupné v obmedzenom množstve. V prípade nedostatku zásob alebo nedostupnosti nemusia byť súčasťou balíka. Neprítomnosť darčekových položiek nemá vplyv na platnosť vašej objednávky ani na vaše právo vrátiť hlavný produkt.
Súvisiace poplatky
- Poplatky za opätovné naskladnenie: Žiadne.
-
Poplatky za spätné zaslanie:
• Poškodená, chybná alebo nesprávne doručená položka: Momount hradí všetky náklady na spätné zaslanie.
• Zmena názoru alebo nespokojnosť: Náklady na spätné zaslanie hradí zákazník.
Výmena: Priame výmeny neponúkame. Ak by ste chceli inú položku, vráťte tú, ktorú ste dostali, a vytvorte novú objednávku.
Lehota na vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí spracujeme do 7 pracovných dní od prijatia vráteného produktu.
Ako vrátiť produkt?
- Kontaktujte nás: Pošlite e-mail na adresu contact@momount.com s číslom vašej objednávky a dôvodom vrátenia.
- Postupujte podľa pokynov: Náš tím vás krok za krokom prevedie celým procesom.
- Pripravte balík: Zabaľte produkt do pôvodného obalu so všetkým príslušenstvom a dokumentáciou.
- Odošlite balík: Postupujte podľa pokynov na vrátenie zaslaných e-mailom.
Osobitné prípady
Produkt poškodený počas doručenia
- Kontrola: Produkt skontrolujte ihneď po prevzatí.
- Oznámenie: Rýchlo nás kontaktujte s popisom a fotografiami na adrese contact@momount.com.
- Riešenie: Vrátenie, výmena alebo plné vrátenie peňazí – výber je na vás.
Zmena názoru
- Podmienky: Produkt nepoužitý, v pôvodnom obale, s visačkami.
- Postup: Kontaktujte nás na adrese contact@momount.com a začneme proces vrátenia.
Doručený nesprávny produkt
- Oznámenie: Informujte nás ihneď po prevzatí.
- Riešenie: Zariadime vrátenie a bezplatne znova zašleme správny produkt.
Podrobnosti o vrátení peňazí
Spracovanie
- Lehota: 7 pracovných dní od prijatia a overenia vráteného produktu.
- Potvrdenie: Dostanete e-mail potvrdzujúci vrátenie peňazí.
Problémy s vrátením peňazí
- Oneskorenia: Kontaktujte svoju banku. Ak problém pretrváva, napíšte nám na adresu contact@momount.com.
- Chýbajúce vrátenie peňazí: Preskúmame to a v prípade potreby vrátime finančné prostriedky.
Ak máte akékoľvek otázky, môžete si pozrieť našu stránku s častými otázkami alebo kontaktovať náš zákaznícky servis.
Názov obchodu: Momount
Spoločnosť: Ecom Empire OÜ
Registračné číslo: 16494984
Adresa spoločnosti: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estónsko
Webová stránka: momount.com
E-mail zákazníckeho servisu: contact@momount.com
Telefónne číslo: +33 9 72 20 09 24
Kontaktný formulár: Kliknite sem
Časové pásmo: (GMT+1) Stredoeurópsky čas (Paríž)
Hodiny podpory: Pondelok – piatok, 9:00 – 17:00
Snažíme sa odpovedať na vašu správu do 24 pracovných hodín. Ak nám napíšete v piatok alebo počas víkendu, odpoveď dostanete v pondelok.