ZÁSADY VRÁTENIA A REFUNDÁCIE

V spoločnosti Momount je spokojnosť zákazníkov nevyhnutná. Prečítajte si prosím tieto zásady pozorne. Poznámka: Momount neponúka výmenu produktov.

Podrobnosti zásad vrátenia

• Spôsob vrátenia: Poštou (zákazník zasiela tovar späť)
• Vratná etiketa: Na náklady zákazníka
• Poplatok za naskladnenie: Žiadny
• Doba spracovania refundácie: 7 dní

Vyššie uvedená 30-dňová lehota sa vzťahuje na čas, ktorý máte na začatie vrátenia. 7-dňová lehota sa vzťahuje na to, ako dlho trvá spracovanie refundácie po prijatí a overení vráteného tovaru.

1. Chybné alebo poškodené produkty

Ak je prijatý produkt chybný alebo poškodený, Momount hradí 100 % nákladov na vrátenie a ponúka náhradu alebo plnú refundáciu.

Nahlásenie: akýkoľvek nedostatok musí byť nahlásený do 30 dní od prijatia zásielky na adrese: contact@momount.com.

Nesprávne produkty: v prípade chyby pri odoslaní Momount zariadi vrátenie a zašle správny produkt bezplatne.

2. Objednávka neprijatá

Ak vaša objednávka nebola doručená, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis prostredníctvom kontaktného formulára. Vykoná sa overenie u prepravcu. V prípade straty zásielky bude ponúknutá refundácia alebo náhrada.

3. Zrušenie objednávky

Objednávku je možné zrušiť, pokiaľ nebola odoslaná. Ak už k odoslaniu došlo, uplatňuje sa štandardný postup vrátenia.

4. Vrátenie nechybných produktov

Momount poskytuje lehotu 30 dní na dobrovoľné vrátenie nechybného produktu.

Náklady na vrátenie: v prípade odstúpenia alebo vrátenia, ktoré nesúvisí s chybou produktu, náklady na spätnú prepravu nesie v plnej výške zákazník.

Na začatie vrátenia nám prosím napíšte na adresu: contact@momount.com.

5. Žiadne výmeny

Momount neponúka výmenu produktov. Ak chcete iný tovar, musíte vrátiť pôvodný produkt a následne zadať novú objednávku.

6. Doby spracovania a refundácie

• Lehota na vrátenie produktu: 30 dní od prijatia zásielky.
• Doba spracovania refundácie: po prijatí a overení produktu sa refundácia spracuje do 7 dní.
• Podmienky: produkt musí byť neporušený, nepoužitý a v pôvodnom obale. Chybné alebo nesprávne produkty sú po overení plne refundované.
• Spôsob refundácie: refundácia je vykonaná na pôvodný spôsob platby.
• Náklady na vrátenie (nechybné produkty): na zodpovednosti zákazníka.

7. Výnimky

Vrátenia sa prijímajú v súlade s týmito zásadami. Tovar, ktorý je chybný alebo zaslaný omylom, sa vracia na náklady spoločnosti Momount a podlieha plnej refundácii.

8. Spôsob vrátenia a adresa

Spôsob vrátenia: Poštou (zákazník zasiela tovar späť). Adresa pre vrátenie je oznámená výhradne e-mailom po schválení žiadosti o vrátenie.

Pre úplné pokyny kontaktujte prosím: contact@momount.com.

9. Doprava a náklady

• Spôsob spätnej prepravy: Poštou (USPS/UPS/miestny poštový prepravca)
• Vratná etiketa: na náklady zákazníka
• Poplatky za naskladnenie: žiadne

10. Súlad s právnymi predpismi

Tieto zásady sú v súlade s platnou legislatívou v krajinách, kde pôsobíme: Spojené štáty, Dánsko, Španielsko, Taliansko, Portugalsko, Rumunsko, Česko, Poľsko, Rumunsko a Česko.

11. Clo a dovozné dane

Ak sa uplatňuje clo alebo dovozné dane (najmä pre Spojené štáty, Dánsko, Španielsko, Taliansko, Portugalsko, Rumunsko, Česko, Poľsko, Rumunsko a Česko), Momount môže túto sumu preplatiť po predložení oficiálneho dokladu vydaného prepravcom alebo colným úradom.

---

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok si prosím pozrite našu stránku s častými otázkami alebo kontaktujte náš zákaznícky servis.

Názov obchodu: Momount
Spoločnosť: Ecom Empire OÜ
Registračné číslo: 16494984
Adresa: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estónsko
Webová stránka: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefón: +33 9 72 20 09 24
Otváracie hodiny: Pondelok–Piatok, 9:00–17:00 (SEČ)

Snažíme sa odpovedať do 24 pracovných hodín. Správy prijaté v piatok alebo počas víkendu sú spracované v pondelok.