SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

A Momountnál mindent megteszünk azért, hogy gyors, átlátható és gondtalan szállítási élményt nyújtsunk Önnek. Az alábbiakban részletes információkat talál szállítási folyamatunkról:

1. Szállítási terület

Országok: Jelenleg a következő országokba szállítunk: Egyesült Államok, Dánia, Spanyolország, Olaszország, Portugália, Románia, Csehország, Lengyelország, Románia és Csehország

2. Szállítási költségek

Egyesült Államok, Dánia, Spanyolország, Olaszország, Portugália, Románia, Csehország, Lengyelország, Románia és Csehország: Ingyenes szállítás minden rendelésre.

Nincsenek rejtett költségek: Minden költség egyértelműen megjelenik a rendelés véglegesítésekor.

3. Rendelésfeldolgozási idő

Rendelés előkészítése: A rendeléseket 1-2 munkanapon belül dolgozzuk fel (hétfőtől péntekig).

Beérkezési határidő: 10:00 (közép-európai idő szerint).

Hétvégi rendelések: A hétvégén leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

4. Szállítási idők

Becsült szállítási idő: 5-7 munkanap.

Szállítási napok: Hétfőtől péntekig.

Teljes idő a rendeléstől a kézbesítésig: 6-9 munkanap.

5. Szállítási folyamat

Megbízható futárszolgálatok: A szállítást logisztikai partnereink biztosítják, például a USPS, a UPS, a FedEx és a DHL.

Biztosított csomagok: Minden csomag teljes körűen biztosított.

Környezetbarát csomagolás: Előnyben részesítjük a környezetbarát anyagok használatát.

6. Rendeléskövetés

Követési információk: Amint rendelését feladtuk, e-mailt küldünk Önnek, amely tartalmazza a követési számot és a futárszolgálat weboldalára mutató linket.

Segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy közvetlenül e-mailben: contact@momount.com.

6bis. Kötelező elérhetőségi adatok és kivételes késések

Kötelező telefonszám: Bizonyos nemzetközi kézbesítésekhez a futárszolgálatoknak érvényes telefonszámra van szükségük, hogy felvehessék a kapcsolatot a címzettel, és véglegesíthessék a kézbesítést.

Kivételes esetek: Érvényes telefonszám hiányában, vagy ha a rendelés során hibás adatok kerülnek megadásra, a kézbesítés kivételes esetben meghaladhatja a fent jelzett becsült határidőket.

Eljárás: Ebben az esetben ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot a hiányzó adatok beszerzése érdekében, hogy a szállítás a lehető leggyorsabban folytatódhasson.

Felelősség: A Momount nem vonható felelősségre az ügyfél által megadott hiányos vagy hibás szállítási adatokból eredő késésekért.

7. Promóciós termékek

Tájékoztatás: Az ajándéktermékek (pl. védőfólia, állvány, tok) korlátozott mennyiségben elérhető promóciós bónuszok. Készlethiány esetén előfordulhat, hogy nem kerülnek be a rendelésébe.

Nincs hatással a rendelésre: Az ajándéktermékek hiánya nem befolyásolja rendelése érvényességét, sem a fő termék visszaküldéséhez való jogát. A bónuszok nem pótolhatók, és kompenzáció sem jár értük.

8. Hiányzó termékek

Bejelentés: Kérjük, a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: contact@momount.com.

Megoldás: Ellenőrzés után újraküldjük a hiányzó terméket, vagy visszatérítjük annak értékét.

9. Visszaküldési szabályzat

Határidő: A rendelés kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés bejelentésére és a termék visszaküldésére.

Visszaküldési költségek:
• Törött / hibás / tévesen küldött termék: A Momount teljes mértékben fedezi a visszaküldés költségeit.
• Elállás / elégedetlenség: A visszaküldés költségei Önt terhelik.

Visszaküldési feltételek: A terméknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásában kell lennie.

Visszatérítési határidő: Legfeljebb 7 munkanap a visszaküldött csomag beérkezése után.

Csere: Közvetlen cserét nem kínálunk – egyszerűen küldje vissza a terméket, és adjon le új rendelést.

10. Újrakészletezési díjak

Nincs díj: A Momount soha nem számít fel újrakészletezési díjat.

11. Visszaküldési költségek ok szerint

Hibás / tévesen küldött termék: A költségek 100%-át a Momount fedezi.

Elállás / elégedetlenség: A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

Kapcsolati adatok

Üzlet neve: Momount
Cég: Ecom Empire OÜ
Cégjegyzékszám: 16494984
Cím: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Észtország
Weboldal: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Ügyfélszolgálat: Hétfő–péntek, 9:00–17:00 (CET)
Válaszidő: munkanapokon max. 24 óra