VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

A Momountnál az ügyfelek elégedettsége alapvető fontosságú. Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a szabályzatot. Megjegyzés: a Momount nem kínál termékcserét.

A visszaküldési szabályzat részletei

• Visszaküldés módja: Postai úton (a vásárló küldi vissza a terméket)
• Visszaküldési címke: A vásárló költségére
• Újrakészletezési díj: Nincs
• Visszatérítés feldolgozási ideje: 7 nap

A fent említett 30 napos időszak arra az időre vonatkozik, amely alatt Ön kezdeményezheti a visszaküldést. A 7 napos határidő azt jelzi, hogy a visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után mennyi idő alatt kerül feldolgozásra a visszatérítés.

1. Hibás vagy sérült termékek

Ha a kapott termék hibás vagy sérült, a Momount fedezi a visszaküldési költségek 100%-át, és cserét vagy teljes visszatérítést kínál.

Bejelentés: minden hibát a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül jelezni kell a következő címen: contact@momount.com.

Téves termékek: szállítási hiba esetén a Momount intézi a visszaküldést, és díjmentesen elküldi a megfelelő terméket.

2. Meg nem érkezett rendelés

Ha rendelése nem érkezett meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Ellenőrzést végzünk a fuvarozóval. Elveszett csomag esetén visszatérítést vagy cserét ajánlunk fel.

3. Rendelés lemondása

A rendelés mindaddig lemondható, amíg azt nem adtuk fel. Ha a szállítás már megtörtént, a szokásos visszaküldési eljárás érvényes.

4. Nem hibás termékek visszaküldése

A Momount 30 napos határidőt biztosít a nem hibás termékek önkéntes visszaküldésére.

Visszaküldési költségek: elállás vagy nem termékhibából eredő visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költségei teljes mértékben a vásárlót terhelik.

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, írjon nekünk a következő címre: contact@momount.com.

5. Csere nem lehetséges

A Momount nem kínál termékcserét. Ha másik terméket szeretne, vissza kell küldenie az eredeti terméket, majd új rendelést kell leadnia.

6. Feldolgozási idők és visszatérítések

• A termék visszaküldésére rendelkezésre álló idő: a csomag kézhezvételétől számított 30 nap.
• Visszatérítés feldolgozási ideje: a termék kézhezvétele és ellenőrzése után a visszatérítést 7 napon belül dolgozzuk fel.
• Feltételek: a terméknek sértetlennek, használatlannak és eredeti csomagolásában kell lennie. A hibás vagy téves termékek ellenőrzés után teljes mértékben visszatérítésre kerülnek.
• Visszatérítés módja: a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik.
• Visszaküldési költségek (nem hibás termékek): a vásárlót terhelik.

7. Kivételek

A visszaküldéseket e szabályzat szerint fogadjuk el. A hibás vagy tévedésből küldött termékek visszaküldése a Momount költségére történik, és teljes visszatérítés jár értük.

8. Visszaküldés módja és címe

Visszaküldés módja: Postai úton (a vásárló küldi vissza a terméket). A visszaküldési címet kizárólag e-mailben közöljük, a visszaküldési kérelem jóváhagyása után.

A teljes útmutatóért kérjük, írjon a következő címre: contact@momount.com.

9. Szállítás és költségek

• Visszaküldési szállítási mód: Postai úton (USPS/UPS/helyi postai szolgáltató)
• Visszaküldési címke: a vásárló költségére
• Újrakészletezési díjak: nincsenek

10. Jogi megfelelőség

Ez a szabályzat megfelel azon országok hatályos jogszabályainak, ahol működünk: az Egyesült Államok, Dánia, Spanyolország, Olaszország, Portugália, Románia, Csehország, Lengyelország, Románia és Csehország.

11. Vámok és importadók

Ha vámokat vagy importadókat vetnek ki (különösen az Egyesült Államok, Dánia, Spanyolország, Olaszország, Portugália, Románia, Csehország, Lengyelország, Románia és Csehország esetében), a Momount a fuvarozó vagy a vámhatóság által kiállított hivatalos igazolás bemutatása ellenében visszatérítheti az összeget.

---

Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén kérjük, tekintse meg GYIK oldalunkat, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Üzlet neve: Momount
Cég: Ecom Empire OÜ
Cégjegyzékszám: 16494984
Cím: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Észtország
Weboldal: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Nyitvatartás: Hétfő–péntek, 9:00–17:00 (CET)

Igyekszünk 24 munkaórán belül válaszolni. A pénteken vagy hétvégén beérkezett üzeneteket hétfőn dolgozzuk fel.