GYIK
Visszaküldési határidő
A kézbesítés dátumától számítva 30 nap áll rendelkezésére rendelése visszaküldésére.
Megjegyzés az ajándéktermékekkel kapcsolatban: Az ajándéktermékek korlátozott mennyiségben elérhető promóciós bónuszok. Készlethiány vagy elérhetetlenség esetén előfordulhat, hogy nem kerülnek a csomagba. Az ajándéktermékek hiánya nem érinti rendelése érvényességét, sem a fő termék visszaküldéséhez való jogát.
Kapcsolódó díjak
- Újrakészletezési díj: Nincs.
-
Visszaküldési szállítási költségek:
• Törött, hibás vagy téves termék kézbesítése esetén: A Momount minden visszaküldési szállítási költséget átvállal.
• Ha meggondolta magát vagy elégedetlen: A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Csere: Közvetlen cserét nem kínálunk. Ha másik terméket szeretne, küldje vissza a kapott terméket, és adjon le új rendelést.
Visszatérítési határidő
A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől számított 7 munkanapon belül dolgozzuk fel.
Hogyan küldhet vissza egy terméket?
- Lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön e-mailt a contact@momount.com címre rendelési számával és a visszaküldés okával.
- Kövesse az utasításokat: Csapatunk lépésről lépésre végigvezeti a folyamaton.
- Készítse elő a csomagot: Csomagolja a terméket eredeti csomagolásába, minden tartozékkal és dokumentációval együtt.
- Küldje el a csomagot: Kövesse az e-mailben küldött visszaküldési utasításokat.
Különleges esetek
Szállítás közben megsérült termék
- Ellenőrzés: Átvételkor azonnal ellenőrizze a terméket.
- Értesítés: Mielőbb lépjen kapcsolatba velünk leírással és fényképekkel a contact@momount.com címen.
- Megoldás: Visszaküldés, csere vagy teljes visszatérítés – Ön választ.
Ha meggondolta magát
- Feltételek: A termék használatlan, eredeti csomagolásban, címkékkel együtt.
- Eljárás: A visszaküldési folyamat elindításához írjon nekünk a contact@momount.com címre.
Téves termék érkezett
- Értesítés: Átvételkor azonnal tájékoztasson minket.
- Megoldás: Megszervezzük a visszaküldést, és díjmentesen elküldjük a megfelelő terméket.
A visszatérítés részletei
Feldolgozás
- Határidő: A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után 7 munkanap.
- Visszaigazolás: E-mailben kap visszaigazolást a visszatérítésről.
Visszatérítési problémák
- Késedelem: Forduljon bankjához. Ha a probléma továbbra is fennáll, írjon nekünk a contact@momount.com címre.
- Hiányzó visszatérítés: Kivizsgáljuk az esetet, és szükség esetén visszautaljuk az összeget.
Ha kérdése van, tekintse meg GYIK oldalunkat vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Üzlet neve: Momount
Cég: Ecom Empire OÜ
Cégjegyzékszám: 16494984
Cég címe: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Észtország
Weboldal: momount.com
Ügyfélszolgálati e-mail: contact@momount.com
Telefonszám: +33 9 72 20 09 24
Kapcsolatfelvételi űrlap: Kattintson ide
Időzóna: (GMT+1) közép-európai idő (Párizs)
Ügyfélszolgálati idő: hétfő–péntek, 9:00–17:00
Mindent megteszünk, hogy üzenetére 24 munkaórán belül válaszoljunk. Ha pénteken vagy hétvégén ír nekünk, hétfőn kap választ.