VERSANDRICHTLINIEN

Bei Momount tun wir unser Bestes, um Ihnen ein schnelles, transparentes und unkompliziertes Versanderlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unserem Versandprozess:

1. Liefergebiet

Länder: Wir liefern derzeit nach Polen, Rumänien, in das Vereinigte Königreich, in die Vereinigten Staaten, nach Italien und in die Schweiz.

2. Versandkosten

Polen, Rumänien, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Italien und die Schweiz: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Kosten: Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Je nach Zielland können lokale Behörden Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erheben, die möglicherweise nicht im Checkout enthalten sind.

3. Bestellbearbeitungszeit

Bestellvorbereitung: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag).

Annahmeschluss: 10:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).

Bestellungen am Wochenende: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.

Versandtage: Montag bis Freitag.

Gesamtzeit zwischen Bestellung und Lieferung: 6 bis 9 Werktage.

5. Versandprozess

Bestellungen werden mit einem für das Zielland verfügbaren Versanddienstleister versandt. Versanddienstleister und Tracking-Informationen werden, sofern verfügbar, nach dem Versand mitgeteilt.

6. Sendungsverfolgung

Tracking-Informationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail: contact@momount.com.

6bis. Erforderliche Kontaktdaten und außergewöhnliche Verzögerungen

Erforderliche Telefonnummer: Bei bestimmten internationalen Lieferungen benötigen Versanddienstleister eine gültige Telefonnummer, um den Empfänger zu kontaktieren und die Lieferung abzuschließen.

Ausnahmefälle: Wenn keine gültige Telefonnummer angegeben wird oder bei der Bestellung fehlerhafte Informationen angegeben werden, kann die Lieferung ausnahmsweise länger dauern als die oben angegebenen geschätzten Zeitrahmen.

Vorgehensweise: In diesem Fall wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, um die fehlenden Informationen zu erhalten und den Versand so schnell wie möglich abzuwickeln.

Haftung: Momount kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen seitens des Kunden verursacht werden.

8. Fehlende Artikel

Benachrichtigung: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter contact@momount.com.

Lösung: Nach Überprüfung werden wir den fehlenden Artikel erneut versenden oder dessen Wert erstatten.

9. Rückgaberichtlinien

Frist: Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Artikel zu melden und zurückzusenden.

Rücksendekosten:
• Beschädigter / defekter / falsch gelieferter Artikel: Momount übernimmt die Rücksendekosten vollständig.
• Meinungsänderung / Unzufriedenheit: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Rückgabebedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung sein.

Erstattungsfrist: Bis zu 7 Werktage nach Eingang Ihres zurückgesendeten Pakets.

Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an – senden Sie das Produkt einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

10. Wiedereinlagerungsgebühren

Keine Gebühren: Momount erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.

11. Rücksendekosten nach Grund

Defekter / falsch gelieferter Artikel: 100 % der Kosten werden von Momount übernommen.

Meinungsänderung / Unzufriedenheit: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Kontaktinformationen

Shopname: Momount
Website: momount.com
E-Mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Supportzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
Antwortzeit: max. 24 Std. an Werktagen