VERSANDRICHTLINIEN

Bei Momount tun wir unser Bestes, um Ihnen ein schnelles, transparentes und unkompliziertes Versanderlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unserem Versandprozess:

1. Liefergebiet

Länder: Wir liefern derzeit nach Dänemark, Spanien, Italien, Portugal, Rumänien, Tschechien, Polen, Ungarn, in die Vereinigten Staaten und in die Schweiz

2. Versandkosten

Vereinigte Staaten, Dänemark, Spanien, Italien, Portugal, Rumänien, Tschechien, Polen, Ungarn, Schweiz: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden beim Abschluss Ihrer Bestellung klar ausgewiesen.

3. Bestellbearbeitungszeit

Bestellvorbereitung: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag).

Annahmeschluss: 10:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).

Bestellungen am Wochenende: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage.

Versandtage: Montag bis Freitag.

Gesamtzeit zwischen Bestellung und Lieferung: 6 bis 9 Werktage.

5. Versandprozess

Zuverlässige Versanddienstleister: Der Versand wird durch unsere Logistikpartner wie DHL, DPD und InPost gewährleistet.

Versicherte Pakete: Alle Pakete sind vollständig versichert.

Umweltfreundliche Verpackung: Wir legen Wert auf die Verwendung umweltfreundlicher Materialien.

6. Sendungsverfolgung

Tracking-Informationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail: contact@momount.com.

6bis. Erforderliche Kontaktdaten und außergewöhnliche Verzögerungen

Erforderliche Telefonnummer: Bei bestimmten internationalen Lieferungen benötigen Versanddienstleister eine gültige Telefonnummer, um den Empfänger zu kontaktieren und die Lieferung abzuschließen.

Ausnahmefälle: Wenn keine gültige Telefonnummer angegeben wird oder bei der Bestellung fehlerhafte Informationen angegeben werden, kann die Lieferung ausnahmsweise länger dauern als die oben angegebenen geschätzten Zeitrahmen.

Vorgehensweise: In diesem Fall wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, um die fehlenden Informationen zu erhalten und den Versand so schnell wie möglich abzuwickeln.

Haftung: Momount kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen seitens des Kunden verursacht werden.

7. Aktionsartikel

Hinweis: Gratisartikel (z. B. Schutzfolie, Stativ, Hülle) sind Aktionsboni in begrenzter Stückzahl. Bei Lagerengpässen können diese möglicherweise nicht in Ihrer Bestellung enthalten sein.

Keine Auswirkung auf die Bestellung: Das Fehlen von Gratisartikeln beeinträchtigt weder die Gültigkeit Ihrer Bestellung noch Ihr Rückgaberecht für das Hauptprodukt. Boni können weder ersetzt noch entschädigt werden.

8. Fehlende Artikel

Benachrichtigung: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter contact@momount.com.

Lösung: Nach Überprüfung werden wir den fehlenden Artikel erneut versenden oder dessen Wert erstatten.

9. Rückgaberichtlinien

Frist: Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Artikel zu melden und zurückzusenden.

Rücksendekosten:
• Beschädigter / defekter / falsch gelieferter Artikel: Momount übernimmt die Rücksendekosten vollständig.
• Meinungsänderung / Unzufriedenheit: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Rückgabebedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung sein.

Erstattungsfrist: Bis zu 7 Werktage nach Eingang Ihres zurückgesendeten Pakets.

Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an – senden Sie das Produkt einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

10. Wiedereinlagerungsgebühren

Keine Gebühren: Momount erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.

11. Rücksendekosten nach Grund

Defekter / falsch gelieferter Artikel: 100 % der Kosten werden von Momount übernommen.

Meinungsänderung / Unzufriedenheit: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Kontaktinformationen

Shopname: Momount
Unternehmen: Ecom Empire OÜ
Registrierungsnummer: 16494984
Adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Website: momount.com
E-Mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Supportzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
Antwortzeit: max. 24 Std. an Werktagen