Häufig gestellte Fragen
Rückgabefrist
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
Zugehörige Gebühren
- Wiedereinlagerungsgebühr: Keine.
- Rücksendekosten: Für den Kunden fallen keine Kosten an – Momount übernimmt alle Rücksendekosten.
Umtausch: Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungsfrist
Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an contact@momount.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Folgen Sie den Anweisungen: Unser Team wird Sie über die nächsten Schritte informieren.
- Bereiten Sie das Paket vor: Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör und allen Dokumenten.
- Senden Sie Ihr Paket zurück: Befolgen Sie die Ihnen per E-Mail zugesandten Rücksendeanweisungen.
Sonderfälle
Das Produkt wurde bei der Lieferung beschädigt.
- Prüfung: Prüfen Sie das Produkt sofort nach Erhalt.
- Bericht: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, indem Sie eine Beschreibung und Fotos an contact@momount.com senden.
- Lösung: Rückgabe, Umtausch oder vollständige Rückerstattung – Sie haben die Wahl.
Meinungsänderung
- Zustand: Unbenutztes Produkt in Originalverpackung mit Etiketten.
- Vorgehensweise: Um die Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@momount.com .
Sie haben das falsche Produkt erhalten.
- Hinweis: Bitte informieren Sie uns umgehend nach Erhalt der Sendung.
- Lösung: Wir kümmern uns um die Rücksendung und senden Ihnen das korrekte Produkt kostenlos zu.
Rückerstattungsdetails
Verarbeitung
- Zeit: 7 Werktage nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
- Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Rückerstattung bestätigt.
Probleme mit Rückerstattungen
- Verzögerungen: Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank. Sollten Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@momount.com .
- Keine Rückerstattung: Wir werden den Fall untersuchen und das Geld gegebenenfalls erneut überweisen.
Versandinformationen
Liefergebiet
- Aktuell: Polen, Dänemark, Österreich, Deutschland und Schweiz
Implementierungszeit und -kosten
- Kostenloser Versand: für alle Bestellungen
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)
- Lieferzeit: 5–7 Werktage
- Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage
Auftragsverfolgung
- Hinweis: Die Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesendet.
- Sendungsverfolgung: Sie können Ihre Sendung auf der Website des Versanddienstleisters oder direkt auf unserer Website verfolgen.
Kontakt
Bei Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice .
Geschäftsname: Momount
Firmenname: Ecom Empire OÜ
Registrierungsnummer: 16494984
Firmenadresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
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