RÜCKGABE- UND REKLAMATIONSPOLITIK

Bei Momount steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig durch. Hinweis: Momount bietet keinen Produktaustausch an.

1. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn das erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist, übernimmt Momount 100 % der Rücksendekosten und bietet entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Meldung: Jeder Defekt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets an folgende Adresse gemeldet werden: contact@momount.com.

Falsch gelieferte Produkte: Bei einem Versandfehler organisiert Momount die Rücksendung und sendet das korrekte Produkt kostenlos zu.

2. Bestellung nicht erhalten

Wenn die Bestellung nicht geliefert wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wir führen eine Überprüfung beim Versanddienstleister durch. Im Falle eines verlorenen Pakets wird eine Rückerstattung oder ein erneuter Versand angeboten.

3. Stornierung der Bestellung

Die Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenn der Versand bereits erfolgt ist, gilt das reguläre Rückgabeverfahren.

4. Rückgabe nicht defekter Produkte

Gemäß geltendem Verbraucherrecht gewährt Momount eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen für nicht defekte Produkte.

Rücksendekosten: Im Falle eines Widerrufs oder einer Rückgabe, die nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen ist, trägt der Kunde sämtliche Rücksendekosten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter: contact@momount.com.

5. Kein Umtausch

Momount bietet keinen Umtausch an. Wenn du ein anderes Produkt erhalten möchtest, kannst du den Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

6. Bearbeitungszeit und Rückerstattung

• Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt des Pakets.
• Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
• Bedingungen: Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Defekte oder falsch gelieferte Produkte werden nach Prüfung vollständig erstattet.
• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Rücksendekosten (nicht defekte Produkte): Vom Kunden zu tragen.

7. Ausnahmen

Rückgaben sind für alle Produkte gemäß dieser Richtlinie möglich. Defekte oder falsch gelieferte Artikel werden auf Kosten von Momount zurückgesendet und vollständig erstattet.

8. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird ausschließlich per E-Mail nach Genehmigung der Rückgabeanfrage mitgeteilt.

Für alle weiteren Anweisungen kontaktiere uns bitte unter: contact@momount.com.

9. Versand und Gebühren

• Versandmethode: DHL
• Wiedereinlagerungsgebühren: Keine

10. Gesetzliche Konformität

Diese Richtlinie entspricht den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in den Ländern, in denen wir tätig sind:

Frankreich, Polen, Deutschland, Österreich, Schweiz, Dänemark, Spanien, Australien.

• Französisches Verbraucherschutzrecht
• Polnisches Verbraucherschutzrecht
• BGB (Deutschland)
• Österreichisches Konsumentenschutzgesetz
• Dänisches Verbrauchervertragsrecht
• Australian Consumer Law (ACL)
• Spanisches Verbraucherschutzrecht

11. Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Falls Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen (insbesondere für die Schweiz und Australien), kann Momount den entsprechenden Betrag erstatten, sofern ein offizieller Nachweis des Transporteurs oder der Zollbehörde vorgelegt wird.

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Kontakt

Bei Fragen besuche bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktiere unseren Kundenservice.

Shop-Name: Momount
Unternehmen: Ecom Empire OÜ
Handelsregisternummer: 16494984
Adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Website: https://de.momount.com/
E-Mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 (CET)

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten. Nachrichten, die freitags oder am Wochenende eingehen, werden am Montag bearbeitet.