RÜCKGABE- UND BESCHWERDERICHTLINIE

Bei Momount steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unten sorgfältig durch. Bitte beachten Sie: Wir bieten keinen Umtausch an.

1. Defekte oder beschädigte Produkte

Haben Sie ein defektes Produkt erhalten? Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Momount übernimmt die Rücksendekosten und bietet Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter contact@momount.com .

Haben Sie das falsche Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns – wir veranlassen die Rücksendung und senden Ihnen den richtigen Artikel zu.

2. Die Bestellung ist nicht angekommen.

Falls Ihre Bestellung nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte . Wir überprüfen den Sendungsstatus beim Versanddienstleister. Sollte Ihr Paket verloren gegangen sein, erhalten Sie eine Rückerstattung oder eine erneute Zusendung.

3. Stornierung einer Bestellung nach dem Kauf

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, befolgen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen.

4. Rückgabe von nicht defekten Produkten

Widerrufsrecht: Gemäß dem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Bei Momount verlängern wir diese Frist auf 30 Tage .

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@momount.com, um die Rücksendung einzuleiten.

5. Kein Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Modell bestellen möchten, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6. Rückgabe- und Erstattungsfristen

• Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.
• Bearbeitungszeit: Sobald Ihr Paket eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und eine Bestätigung per E-Mail versandt.
• Geschäftsbedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Defekte oder falsch gelieferte Produkte werden nach Prüfung vollständig erstattet.
• Rückerstattungszeitraum: Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
• Rücksendekosten: Sämtliche Rücksendekosten werden von Momount übernommen.

7. Ausnahmen von Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen aller Produkte, sowohl fehlerhafter als auch nicht fehlerhafter, gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

8. Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@momount.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten und weitere Anweisungen zu erhalten.

Absenderadresse:
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland

Telefon: +33 9 72 20 09 24

9. Versandkosten und Gebühren

• Versandart: DHL
• Wiederauffüllungsgebühren: Keine zusätzlichen Gebühren

10. Ihre Rechte

Diese Rückgabebestimmungen entsprechen dem polnischen Recht, insbesondere dem Verbraucherrechtegesetz vom 30. Mai 2014.

11. Zölle und Einfuhrsteuern

Falls Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben werden, erstattet Momount den vollen Betrag nach Vorlage einer offiziellen Bestätigung (z. B. Rechnung des Spediteurs oder des Zollamts).

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Kontakt

Bei Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice .

Geschäftsname: Momount
Firmenname: Ecom Empire OÜ
Registrierungsnummer: 16494984
Firmenadresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Webseite: https://momount.com/
Kundenservice-E-Mail: contact@momount.com
Telefonnummer: +33 9 72 20 09 24
Kontakt: Kontakt
Zeitzone: (GMT+1) Mitteleuropäische Zeit (Paris)
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden (Werktagen) zu beantworten. Wenn Sie uns am Freitag oder am Wochenende kontaktieren, erhalten Sie am Montag eine Antwort.